Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, an toàn và tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.
Giới thiệu chung
Ngọc Thiên trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong mọi hoạt động kinh doanh. Chính sách này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Chúng tôi tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn liên quan.
Bằng việc sử dụng các dịch vụ của Ngọc Thiên, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Đối tượng và phạm vi áp dụng
- Khách hàng cá nhân truy cập và sử dụng website chính thức của Ngọc Thiên
- Người dùng ứng dụng giám sát năng lượng và các ứng dụng di động khác của Ngọc Thiên
- Khách hàng đăng ký, mua hoặc sử dụng sản phẩm và dịch vụ điện mặt trời của công ty
- Các cá nhân khác có dữ liệu cá nhân được Ngọc Thiên xử lý trong quá trình cung cấp dịch vụ
Giải thích khái niệm
- Khách hàng: Là cá nhân có quan hệ giao dịch, sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc tương tác với Ngọc Thiên dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc truy cập website, đăng ký tư vấn, mua hàng, sử dụng dịch vụ hậu mãi, bảo hành, bảo trì hệ thống điện mặt trời.
- Dữ liệu cá nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử, gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
- Xử lý dữ liệu cá nhân: Là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, bao gồm: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan. Định nghĩa này tuân thủ theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.
Mục đích xử lý dữ liệu
Ngọc Thiên chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu dưới đâyCam kết bảo mật dữ liệu
Ngọc Thiên chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu dưới đâyCác loại dữ liệu được xử lý
Ngọc Thiên có thể thu thập và xử lý các nhóm dữ liệu cá nhân sau đây- Số CMND/CCCD/Hộ chiếu
- Thông tin tài khoản ngân hàng
- Hình ảnh chân dung nếu có
- Thông tin tài chính khác
- Sở thích và hành vi
- Phản hồi khảo sát
- Tương tác trên website/app
- Dữ liệu từ các chiến dịch marketing
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ lắp đặt hệ thống
- Thông tin liên hệ khác
- Địa chỉ IP
- Loại thiết bị và trình duyệt
- Thông tin hệ điều hành
- Cookie và dữ liệu phiên
- Dữ liệu vận hành hệ thống điện mặt trời
Cách thức thu thập dữ liệu được xử lý
Thu thập trực tiếp
Chúng tôi thu thập dữ liệu trực tiếp từ khách hàng thông qua:
- Biểu mẫu đăng ký trên website, ứng dụng
- Hợp đồng mua bán, lắp đặt dịch vụ
- Tương tác qua email, hotline, chat
- Khảo sát, phản hồi của khách hàng
- Sử dụng ứng dụng giám sát năng lượng
- Các sự kiện, hội thảo, triển lãm
Thu thập từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận dữ liệu từ các nguồn hợp pháp:
- Đối tác phân phối, đại lý ủy quyền
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, logistics
- Nền tảng mạng xã hội (với sự đồng ý)
- Cơ quan nhà nước cung cấp thông tin công khai
- Công cụ phân tích web, marketing analytics
Lưu ý: Dữ liệu từ bên thứ ba chỉ được thu thập khi có cơ sở pháp lý và sự đồng ý của khách hàng.
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của khách hàng
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, khách hàng có các quyền sau:
- Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân
- Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu
- Quyền rút lại sự đồng ý đã cho
- Quyền truy cập, xem xét dữ liệu cá nhân của mình
- Quyền yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung dữ liệu không chính xác
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
- Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu
- Quyền yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân
- Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu
- Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện về việc xử lý dữ liệu trái phép
- Quyền được thông báo khi xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu
- Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật
Nghĩa vụ của khách hàng
Để đảm bảo an toàn dữ liệu, khách hàng cần thực hiện các nghĩa vụ sau:
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đăng ký dịch vụ
- Cập nhật, thông báo khi có thay đổi thông tin cá nhân
- Tự bảo vệ mật khẩu, OTP và thông tin đăng nhập
- Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu cho người khác
- Bảo vệ thiết bị cá nhân khỏi truy cập trái phép
- Thông báo ngay cho Ngọc Thiên khi nghi ngờ dữ liệu bị xâm phạm
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp
- Tuân thủ các quy định về sử dụng dịch vụ
Lưu ý: Để thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ với Ngọc Thiên qua các kênh được cung cấp trong mục “Thông tin liên hệ”. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.
Lưu trữ dữ liệu
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Ngọc Thiên chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Thời hạn tối đa
Tối đa không quá 10 năm kể từ giao dịch cuối cùng hoặc lần tương tác cuối cùng với Ngọc Thiên, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác (ví dụ: lưu trữ chứng từ kế toán, hợp đồng theo quy định về kế toán và thuế).
Sau thời gian lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa bỏ hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn, trừ khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các thỏa thuận.